Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення товару 1. Обмін та повернення товарів належної якості. Покупець має право повернути товар належної якості, якщо: Після отримання товару пройшло не більше 14 днів, рахуючи сам день отримання. Товар без пошкоджень та ознак використання, має повну комплектацію, яка була на момент придбання, збережено його споживчі властивості та товарний вигляд. Є документ, що підтверджує факт покупки – чек. Якщо дотримано всіх умов, то для обміну чи повернення товару, покупцю необхідно: Повідомити про намір за телефоном 073-00-22-800 (тільки для дзвінкив) або в мессенджер Viber та Telegram 097-050-00-00 (тільки текст). Надати посилання на чек для підтвердження покупки, номер замовлення, а також чіткі фотографії товару та його упаковки, які підтвердять його належний стан. У разі узгодження ми проконсультуємо вас по поверненню товару до нашого магазину (якщо ви отримували товар Новою Поштою, враховуйте, що безкоштовна послуга "Легке повернення" діє 14 днів, рахуючи сам день отримання". Після отримання товару ми його ретельно перевіряємо, після чого менеджер ще раз зв'язується із покупцем для узгодження повернення чи обміну. Важливо: Повернення оплати яка відбулась через "ПромОплату" відбувається тільки через скасування оплати, повернення коштів відбувається протягом 72х годин. При поверненні чи обміні товарів належної якості транспортні витрати лягають на покупця. 2. Повернення чи обмін товарів неналежної якості. Товар неналежної якості, це товар, що має недоліки або суттєві дефекти, що виникли з вини виробника. Щоб повернути або обміняти товар неналежної якості, необхідно: Повідомити про дефект / брак протягом 14 днів, рахуючи сам день отримання, за телефоном 073-00-22-800 (тільки для дзвінкив) або в мессенджер Viber та Telegram (тільки текст). Надати посилання на чек для підтвердження покупки, номер замовлення, а також чіткі фотографії товару та його упаковки, які підтвердять його неналежний стан. У разі узгодження ми проконсультуємо вас по поверненню товару до нашого магазину. Після отримання товару ми його ретельно перевіряємо, після чого менеджер ще раз зв'язується із покупцем для узгодження повернення чи обміну. Важливо: Повернення оплати яка відбулась через "ПромОплату" відбувається тільки через скасування оплати, повернення коштів відбувається протягом 72х годин. Прохання ретельно перевіряти товар при отриманні, це допоможе вам уникнути рутіни з поверненням товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.